Política de Privacidad de Bella Dental

Última Actualización: Agosto 2025

Introducción

En Bella Dental, ubicado en Oxnard, California, priorizamos la privacidad de nuestros pacientes y visitantes del sitio web, cumpliendo con los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y las regulaciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, incluyendo su información de salud protegida.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información, incluyendo:

Información Personal y de Contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información de contacto de emergencia y otra información identificable.

Datos de Uso: Datos relacionados con su uso de nuestro sitio web y servicios, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otras estadísticas de uso.

Información de Salud Protegida (PHI): Datos relacionados con la salud que nos proporciona para tratamiento dental y propósitos de consulta, incluyendo:

• Historial médico y dental
• Registros de tratamiento y notas clínicas
• Imágenes diagnósticas (rayos X, fotografías)
• Información de seguro
• Planes de tratamiento y recomendaciones
• Información de pago y facturación

Datos de Comunicación: Registros de citas, llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones con nuestra consulta.

Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito e información de transacciones para pagos realizados con nosotros, procesados de manera segura y conforme a los estándares PCI DSS.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar tratamiento dental y planes de atención personalizados
• Programar y gestionar citas
• Procesar reclamaciones de seguro y facturación
• Comunicación sobre su atención dental, citas y recordatorios de tratamiento
• Mejora del sitio web y servicios
• Mantener el cumplimiento de HIPAA para proteger su información relacionada con la salud
• Propósitos de contacto de emergencia cuando sea necesario para su atención
• Aseguramiento de calidad y mejora de la consulta

3. Cumplimiento de HIPAA

Como proveedor de atención dental, cumplimos con las regulaciones de HIPAA, asegurando la confidencialidad y protección de su información de salud:

Seguridad de PHI: Implementamos estrictas salvaguardas físicas, técnicas y administrativas para proteger su Información de Salud Protegida (PHI) del acceso, uso o divulgación no autorizados.

Derechos del Paciente: Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus registros dentales
• Pedir enmiendas a su PHI
• Solicitar restricciones en ciertos usos de su PHI
• Solicitar comunicaciones confidenciales
• Presentar quejas sobre prácticas de privacidad
• Recibir una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad

Notificación de Violación: En caso de cualquier violación de datos que involucre su PHI, le notificaremos según lo requerido por las regulaciones de HIPAA dentro de 60 días del descubrimiento.

Usos y Divulgaciones: Podemos usar o divulgar su PHI para:

• Propósitos de tratamiento
• Actividades de pago y facturación
• Operaciones de atención médica
• Divulgaciones legales requeridas
• Situaciones de emergencia
• Actividades de salud pública (según lo requerido por la ley)

4. Preferencias de Comunicación

Al proporcionar su información de contacto, usted consiente a ser contactado por Bella Dental a través de los siguientes medios:

Llamadas Telefónicas: Podemos contactarlo sobre sus citas, tratamientos, verificación de seguro y otra información relevante de atención dental.

Correo Electrónico: Para confirmaciones de citas, información de tratamiento, boletines informativos y actualizaciones de la consulta (con su consentimiento explícito para comunicaciones de marketing).

Mensajes de Texto: Con su consentimiento, podemos enviar mensajes de texto sobre recordatorios de citas, seguimientos de tratamiento y comunicaciones de la consulta.

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión o contactándonos directamente. Las comunicaciones relacionadas con el tratamiento pueden continuar según sea necesario para su atención dental.

5. Compartir Su Información

Mantenemos estricta confidencialidad de su información personal y de salud. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Especialistas Dentales y Referencias: Al referirlo a especialistas o consultar con otros profesionales dentales para su atención
• Compañías de Seguro: Para procesamiento de reclamaciones y verificación de beneficios
• Laboratorios Dentales: Para la creación de coronas, dentaduras postizas y otros aparatos dentales (con información mínima necesaria)
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o agencias reguladoras
• Situaciones de Emergencia: Para proteger su salud y seguridad

Nunca vendemos su información personal a terceros ni la compartimos para propósitos de marketing sin su consentimiento escrito explícito.

6. Seguridad y Protección de Datos

Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Sistemas de registros electrónicos de salud encriptados
• Transmisión y almacenamiento seguro de datos
• Capacitación regular del personal sobre privacidad y seguridad
• Salvaguardas físicas para registros en papel y sistemas informáticos
• Controles de acceso limitando el acceso del personal solo a información necesaria
• Evaluaciones y actualizaciones regulares de seguridad
• Eliminación segura de PHI cuando ya no sea necesaria

7. Retención de Registros

Retenemos sus registros dentales de acuerdo con la ley del estado de California y estándares profesionales:

• Registros de pacientes adultos: Mínimo de 7 años después del último tratamiento
• Registros de pacientes menores: Hasta los 21 años o 7 años después del último tratamiento, lo que sea más largo
• Imágenes digitales y rayos X: Retenidos según el mismo horario que los registros clínicos

8. Sus Derechos de Privacidad en California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

• Derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se usa
• Derecho a eliminar información personal (sujeto a HIPAA y requisitos legales)
• Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad
• Derecho a corregir información personal inexacta

Tenga en cuenta que algunos derechos pueden estar limitados debido a los requisitos de HIPAA para registros médicos.

9. Sitio Web y Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio web. Las cookies nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias
• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar patrones de tráfico
• Proporcionar contenido relevante

Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede limitar algunas características del sitio web.

10. Servicios de Terceros

Trabajamos con proveedores de terceros confiables que pueden tener acceso a información limitada necesaria para proporcionar servicios como:

• Servicios de verificación de seguro
• Servicios de laboratorio dental
• Proveedores de software de gestión de consulta
• Servicios de procesamiento de pagos

Todos los proveedores de terceros firman acuerdos de socios comerciales asegurando el cumplimiento de HIPAA y la protección de datos.

11. Privacidad de Menores

Proporcionamos atención dental para pacientes de todas las edades, incluyendo menores. Para pacientes menores de 18 años:

• Obtenemos el consentimiento apropiado de padres o tutores
• Cumplimos con protecciones adicionales de privacidad para menores
• Los padres/tutores tienen derecho a acceder a los registros dentales de su hijo
• Se aplican consideraciones especiales de confidencialidad para ciertos tratamientos según lo requerido por la ley de California

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en prácticas o leyes. Haremos lo siguiente:

• Publicar versiones actualizadas en nuestro sitio web
• Notificar a los pacientes de cambios significativos a través de comunicación directa
• Hacer que la fecha efectiva de los cambios sea claramente visible
• Mantener versiones anteriores para referencia

13. Contáctenos

Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, su información personal, o para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

Bella Dental
2827 Saviers Rd
Oxnard, CA 93033
Teléfono: (805) 394-3000
Sitio web: www.belladentaloxnard.com

Oficial de Privacidad: Dr. Mahyar Cohen
Horarios de Oficina: Lunes-Viernes 9:00 AM - 6:00 PM

Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja con nosotros o con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU., Oficina de Derechos Civiles.

Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha mencionada arriba y se aplica a toda la información recopilada por Bella Dental desde esa fecha en adelante.